Політика повернення коштів

1. Загальні принципи

CardioPressure прагне забезпечити найвищу якість послуг і задоволення клієнтів. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінюватися, тому пропонуємо справедливу політику повернення коштів.

Наша політика повернення коштів розроблена з урахуванням специфіки персональних програм тренувань та індивідуального підходу до кожного клієнта.

2. Умови повернення коштів

Програма	Період повернення	Відсоток повернення	Умови
Стартовий (500₴/міс)	14 днів	100%	Повне повернення без умов
Оптимальний (900₴/міс)	14 днів	100%	Повне повернення без умов
Преміум (1500₴/міс)	21 день	100%	Розширений період через VIP-статус

3. Підстави для повернення коштів

Ми здійснюємо повернення коштів у наступних випадках:

• Невідповідність очікуванням - якщо програма не відповідає вашим потребам
• Медичні протипоказання - за рекомендацією лікаря
• Технічні проблеми - недоступність платформи більше 48 годин
• Змін обставин - серйозні життєві обставини
• Незадоволеність якістю - якщо послуга не відповідає заявленим стандартам

4. Процес повернення коштів

5. Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у випадках:

• Закінчення гарантійного періоду (14-21 день)
• Використання програми більше 80% від її тривалості
• Порушення умов користування сервісом
• Надання неправдивої інформації при реєстрації
• Спроби шахрайства або зловживання системою повернення

6. Часткове повернення

У деяких випадках можливе часткове повернення коштів:

• 15-30 днів: повернення 70% від сплаченої суми
• 31-45 днів: повернення 50% від сплаченої суми
• 46-60 днів: повернення 30% від сплаченої суми
• Більше 60 днів: повернення не здійснюється

7. Способи повернення

Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким було здійснено оплату:

• На банківську картку (3-5 робочих днів)
• На електронний гаманець (1-3 робочі дні)
• Банківським переказом (5-7 робочих днів)
• У виняткових випадках - готівкою при особистій зустрічі

8. Альтернативи поверненню

Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:

• Зміну програми - перехід на іншу програму тренувань
• Заморозку підписки - тимчасове призупинення до 3 місяців
• Додатковий час - продовження доступу на компенсаційний період
• Індивідуальні умови - розробка особливих умов співпраці

9. Спірні ситуації

У випадку спірних ситуацій:

• Спочатку намагаємося вирішити питання мирним шляхом
• Залучаємо керівництво компанії для розгляду складних випадків
• При необхідності звертаємося до медіаторів
• Дотримуємося норм українського законодавства про захист прав споживачів

10. Контроль якості

Кожен випадок повернення коштів аналізується нашою командою для покращення якості послуг. Ваш відгук допомагає нам ставати кращими.

Повернутися на головну